---
title: 5.1.12 เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการจัดการคำขอจะประชุมกันเป็นประจำเพื่อหารือปัญหาและจัดลำดับความสำคัญหรือยกระดับกรณีที่ล่าช้า
type: guideline
slug: guideline-5-1-12
guideline_number: "5.1.12"
chapter: บท-5-สิทธิของเจ้าของข้อมูล
dimension: 3-dsr
legal_force: []
evidence_count: 1
tags: [trustmark, dsr]
ingested_by: claude-opus-4-8
ingested_at: 2026-06-29
reviewed_by: null
schema_version: 0.4.8
---

# 5.1.12 เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการจัดการคำขอจะประชุมกันเป็นประจำเพื่อหารือปัญหาและจัดลำดับความสำคัญหรือยกระดับกรณีที่ล่าช้า

## สิ่งที่ต้องทำ

จัดให้มีการประชุมหรือหารือเกี่ยวกับการจัดการคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประจำ เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ และตรวจสอบ จัดลำดับความสำคัญ หรือยกระดับกรณีที่ล่าช้าใด ๆ

## หลักฐาน

1. รายงานการประชุม หรือรายงานประเมินประสิทธิภาพของการจัดการคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

## สภาพบังคับ

ไม่มีกฎหมายบังคับ

## ตัวอย่างเอกสาร

### ตัวอย่างรายงานการประชุมคณะทำงานด้านสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

- **รหัสเอกสาร:** DSR-MTG-REPORT-001
- **หน่วยงานที่รับผิดชอบ:** เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) และคณะทำงานฝ่ายจัดการสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
- **ความถี่ในการประชุม:** ทุกเดือน (เช่น วันอังคารสุดท้ายของทุกเดือน) หรือกรณีมีคำขอเกิน 5 เรื่องในเดือนนั้น

**รายงานการประชุมคณะทำงานด้านสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล**

- วันที่ประชุม: 30 พฤษภาคม 2568
- เวลา: 13:30 – 15:00 น.
- สถานที่: ห้องประชุม 3A อาคารบริหารกลาง

**ผู้เข้าร่วม**
- นายอภิชัย รัตนดิลก (DPO)
- นางสาวณัฐกานต์ วิศาลจิต (ฝ่ายกฎหมาย)
- นายพงศกร วัฒนกิจ (ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ — ระบบบันทึกการเข้าถึง)
- น.ส. วริศรา ชูสกุล (ผู้ดูแลระบบรับคำขอ)

**วาระการประชุม**

1. สรุปคำขอใช้สิทธิที่ได้รับในรอบเดือนพฤษภาคม 2568
   - คำขอเข้าถึงข้อมูล: 7 ราย
   - คำขอแก้ไขข้อมูล: 2 ราย
   - คำขอลบข้อมูล: 3 ราย
   - คำขอระงับการใช้: 1 ราย
2. กรณีที่ล่าช้าหรือมีปัญหาในการดำเนินการ
   - คำขอของคุณ A (ล่าช้า 5 วัน เนื่องจากการรอเอกสารยืนยันตัวตน)
   - คำขอของคุณ C (ประเด็นเกี่ยวกับคำขอลบข้อมูลที่ต้องเก็บไว้ตาม พ.ร.บ. การบัญชี)
3. การจัดลำดับความสำคัญ
   - คำขอของคุณ G (ข้อมูลสุขภาพ) ได้รับจัดลำดับสูงสุด
   - คำขอทั่วไปภายใน 15 วันทำการ
4. แนวทางการปรับปรุง
   - เสนอปรับปรุงฟอร์มคำขอใหม่ให้แจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อถึงครึ่งระยะเวลาการดำเนินการ
   - เสนอจัดทำหน้าจอสรุปรายงานสถานะคำขอแบบทันที

**มติที่ประชุม**
- อนุมัติให้อัปเดตระบบติดตามสถานะคำขอ
- แต่งตั้ง น.ส. วริศรา เป็นผู้ประสานงานเร่งรัดคำขอที่เกิน 20 วัน

บันทึกโดย: นายอภิชัย รัตนดิลก (DPO) — วันที่บันทึก: 31 พฤษภาคม 2568

**แนบไฟล์หรือหลักฐานเพิ่มเติม (หากจำเป็น)**
- ภาพถ่ายหน้าจอสรุปสถานะคำขอ
- แบบฟอร์มติดตามการประเมินระดับการให้บริการ


---

## โนดที่เกี่ยวข้อง (knowledge graph)

_(ไม่มีการเชื่อมโยงโดยตรง)_

ค้นทั้งคลัง: https://link.pdpalawbase.com/ask?q=<คำถาม> · สารบบทั้งหมด: https://link.pdpalawbase.com/