---
title: 5.1.17 องค์กรวิเคราะห์แนวโน้มจากคำขอใช้สิทธิต่าง ๆ ที่มี เพื่อหาสาเหตุของคำขอ และจะได้นำไปปรับปรุงประสิทธิภาพหรือลดปริมาณคำขอต่อไปในอนาคต
type: guideline
slug: guideline-5-1-17
guideline_number: "5.1.17"
chapter: บท-5-สิทธิของเจ้าของข้อมูล
dimension: 3-dsr
legal_force: []
evidence_count: 1
tags: [trustmark, dsr]
ingested_by: claude-opus-4-8
ingested_at: 2026-06-29
reviewed_by: null
schema_version: 0.4.8
---

# 5.1.17 องค์กรวิเคราะห์แนวโน้มจากคำขอใช้สิทธิต่าง ๆ ที่มี เพื่อหาสาเหตุของคำขอ และจะได้นำไปปรับปรุงประสิทธิภาพหรือลดปริมาณคำขอต่อไปในอนาคต

## สิ่งที่ต้องทำ

มีการวิเคราะห์ข้อมูลหรือผลสรุปจากการดำเนินการจัดการคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล และนำผลการวิเคราะห์ไปปรับปรุงแนวทางการดำเนินงาน

## หลักฐาน

1. รายงานผลการวิเคราะห์จากคำขอใช้สิทธิต่าง ๆ ถึงสาเหตุและปัญหา

## สภาพบังคับ

ไม่มีกฎหมายบังคับ

## ตัวอย่างเอกสาร

### ตัวอย่างรายงานผลการวิเคราะห์แนวโน้มคำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล

(การวิเคราะห์แนวโน้มและนำผลไปปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการคำขอ)

- **ชื่อองค์กร:** บริษัท เอ็กเซลเลนท์ จำกัด
- **ฝ่ายงาน:** ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- **วันที่จัดทำรายงาน:** 15 มิถุนายน 2568
- **ระยะเวลาการวิเคราะห์:** ไตรมาสที่ 2 ปีงบประมาณ 2568

**1. บทนำ**

รายงานฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มของคำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับในไตรมาสที่ 2 ปีงบประมาณ 2568 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุสาเหตุและปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดการคำขอและลดปริมาณคำขอในอนาคต

**2. ข้อมูลและแนวโน้มคำขอใช้สิทธิ**

จำนวนคำขอใช้สิทธิทั้งหมด 52 รายการ ประเภทคำขอที่พบมากที่สุด ได้แก่

- ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล 40%
- ขอแก้ไขข้อมูล 25%
- ขอให้ลบข้อมูล 15%
- ขอระงับการใช้ข้อมูล 10%
- อื่น ๆ (รวมถึงการโอนย้ายข้อมูล) 10%

**3. สาเหตุของคำขอใช้สิทธิที่พบ**

- เจ้าของข้อมูลต้องการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่เก็บไว้
- ความไม่ชัดเจนในการแจ้งวัตถุประสงค์การเก็บข้อมูลในขั้นตอนแรก
- ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปัญหาการสื่อสารที่ไม่ชัดเจนระหว่างเจ้าของข้อมูลกับองค์กร

**4. ปัญหาและอุปสรรคที่พบ**

- ระยะเวลาการดำเนินงานบางคำขอล่าช้าเนื่องจากข้อมูลไม่ครบถ้วน
- ขาดระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับติดตามสถานะคำขอ
- บุคลากรมีความรู้ไม่เท่ากันในการจัดการคำขอที่ซับซ้อน

**5. แนวทางปรับปรุง**

- พัฒนาระบบแจ้งเตือนและติดตามคำขอแบบอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและความถูกต้อง
- จัดทำคำชี้แจงที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การเก็บและใช้ข้อมูลแก่เจ้าของข้อมูลตั้งแต่ขั้นตอนแรก
- เพิ่มการฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้และความเข้าใจเชิงลึกในประเด็นกฎหมายและเทคนิคการจัดการคำขอ
- จัดทำคู่มือคำถามที่พบบ่อย เพื่อให้เจ้าของข้อมูลเข้าใจขั้นตอนและลดคำขอซ้ำซ้อน

___

**ผู้จัดทำรายงาน** นางสาวสุภาวดี คำแก้ว เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

**วันที่จัดทำรายงาน:** 15 มิถุนายน 2568


---

## โนดที่เกี่ยวข้อง (knowledge graph)

_(ไม่มีการเชื่อมโยงโดยตรง)_

ค้นทั้งคลัง: https://link.pdpalawbase.com/ask?q=<คำถาม> · สารบบทั้งหมด: https://link.pdpalawbase.com/