---
title: 5.1.19 หากองค์กรมั่นใจว่าข้อมูลถูกต้องแล้ว จะต้องมีขั้นตอนในการอธิบายและแจ้งแก่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงแจ้งสิทธิในการร้องเรียนตามมาตรา 73 และบันทึกข้อโต้แย้งตามหลักการปฏิบัติที่ดี
type: guideline
slug: guideline-5-1-19
guideline_number: "5.1.19"
chapter: บท-5-สิทธิของเจ้าของข้อมูล
dimension: 3-dsr
legal_force: [มาตรา-35, มาตรา-36, มาตรา-39, มาตรา-73]
evidence_count: 1
tags: [trustmark, dsr]
ingested_by: claude-opus-4-8
ingested_at: 2026-06-29
reviewed_by: null
schema_version: 0.4.8
---

# 5.1.19 หากองค์กรมั่นใจว่าข้อมูลถูกต้องแล้ว จะต้องมีขั้นตอนในการอธิบายและแจ้งแก่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงแจ้งสิทธิในการร้องเรียนตามมาตรา 73 และบันทึกข้อโต้แย้งตามหลักการปฏิบัติที่ดี

## สิ่งที่ต้องทำ

มีขั้นตอนในการอธิบายความถูกต้องและแจ้งไปยังเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล หากองค์กรมั่นใจว่าข้อมูลถูกต้องแล้ว ต้องแจ้งสิทธิในการร้องเรียนของบุคคลนั้นตาม [มาตรา 73](https://link.pdpalawbase.com/section/73.md) และควรบันทึกลงในระบบว่าบุคคลนั้นมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล

## หลักฐาน

1. เอกสารขั้นตอนในการอธิบายความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคล

## สภาพบังคับ

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 [มาตรา 35](https://link.pdpalawbase.com/section/35.md) [มาตรา 36](https://link.pdpalawbase.com/section/36.md) [มาตรา 39](https://link.pdpalawbase.com/section/39.md) โทษทางปกครองในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตาม [มาตรา 35](https://link.pdpalawbase.com/section/35.md) [มาตรา 36](https://link.pdpalawbase.com/section/36.md) และ [มาตรา 39](https://link.pdpalawbase.com/section/39.md) กำหนดโทษปรับทางปกครองไม่เกิน 1 ล้านบาท

## ตัวอย่างเอกสาร

### ขั้นตอนการแจ้งความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิในการร้องเรียน

**วัตถุประสงค์:** เพื่อให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้รับทราบถึงความถูกต้องของข้อมูลที่เก็บไว้ พร้อมแจ้งสิทธิในการร้องเรียนตามกฎหมาย และจัดเก็บบันทึกข้อโต้แย้ง (ถ้ามี) เพื่อปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 [มาตรา 35](https://link.pdpalawbase.com/section/35.md) [มาตรา 36](https://link.pdpalawbase.com/section/36.md) และ [มาตรา 39](https://link.pdpalawbase.com/section/39.md)

1. **การตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของข้อมูล** — เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลตามคำร้องขอแก้ไข หรือประจำรอบตรวจสอบข้อมูล
2. **การจัดทำเอกสารชี้แจง** — หากพบว่าข้อมูลถูกต้อง เจ้าหน้าที่จัดทำเอกสารอธิบายสาเหตุและเหตุผลที่ยืนยันความถูกต้องของข้อมูล พร้อมระบุรายละเอียดข้อมูลที่ตรวจสอบ
3. **การแจ้งเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล** — ส่งเอกสารชี้แจงความถูกต้องของข้อมูลให้เจ้าของข้อมูลผ่านช่องทางที่ตกลงกันไว้ เช่น อีเมล จดหมาย หรือระบบออนไลน์ขององค์กร
4. **การแจ้งสิทธิในการร้องเรียน** — แจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบถึงสิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลข้อมูลส่วนบุคคล ตาม [มาตรา 73](https://link.pdpalawbase.com/section/73.md) ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยระบุช่องทางและวิธีการร้องเรียนอย่างชัดเจน
5. **การบันทึกข้อโต้แย้ง (ถ้ามี)** — หากเจ้าของข้อมูลมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล ให้เจ้าหน้าที่บันทึกข้อโต้แย้งดังกล่าวลงในระบบฐานข้อมูล พร้อมบันทึกวันที่และรายละเอียด เพื่อเป็นหลักฐานและใช้ปรับปรุงข้อมูลต่อไป
6. **การติดตามและประเมินผล** — เจ้าหน้าที่จะติดตามผลการร้องเรียนและข้อโต้แย้งจนกว่าจะได้ข้อยุติ และรายงานผลให้เจ้าของข้อมูลทราบอย่างสม่ำเสมอ

### ตัวอย่างแบบฟอร์มแจ้งความถูกต้องของข้อมูลและสิทธิในการร้องเรียน

| รายการข้อมูล | คำชี้แจงความถูกต้อง |
| --- | --- |
| ชื่อ-นามสกุล | ข้อมูลตรงตามที่เจ้าของข้อมูลให้ไว้ ณ วันที่ตรวจสอบ |
| วันเดือนปีเกิด | ถูกต้องและได้รับการยืนยันจากเอกสารที่เกี่ยวข้อง |
| ที่อยู่ | ข้อมูลถูกต้องตามหลักฐานที่เจ้าของข้อมูลส่งให้ |

**สิทธิในการร้องเรียน** — เจ้าของข้อมูลมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง โดยร้องเรียนผ่านช่องทาง เช่น เว็บไซต์ของหน่วยงาน อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์


---

## โนดที่เกี่ยวข้อง (knowledge graph)

- [มาตรา 35](https://link.pdpalawbase.com/section/35.md)
- [มาตรา 36](https://link.pdpalawbase.com/section/36.md)
- [มาตรา 39](https://link.pdpalawbase.com/section/39.md)
- [มาตรา 73](https://link.pdpalawbase.com/section/73.md)

ค้นทั้งคลัง: https://link.pdpalawbase.com/ask?q=<คำถาม> · สารบบทั้งหมด: https://link.pdpalawbase.com/