---
title: 5.1.38 องค์กรแจ้งให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบเกี่ยวกับสิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือกรรมการผู้เชี่ยวชาญในประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลขององค์กร
type: guideline
slug: guideline-5-1-38
guideline_number: "5.1.38"
chapter: บท-5-สิทธิของเจ้าของข้อมูล
dimension: 3-dsr
legal_force: [มาตรา-23]
tags: [trustmark, dsr]
evidence_count: 1
ingested_by: claude-opus-4-8
ingested_at: 2026-06-29
reviewed_by: null
schema_version: 0.4.8
---

# 5.1.38 องค์กรแจ้งให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบเกี่ยวกับสิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือกรรมการผู้เชี่ยวชาญในประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลขององค์กร

## สิ่งที่ต้องทำ

มีรายละเอียดแจ้งให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบเกี่ยวกับสิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือกรรมการผู้เชี่ยวชาญในประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลขององค์กร พร้อมแนะนำขั้นตอนในการร้องเรียนอย่างชัดเจน

## หลักฐาน

1. ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลขององค์กร

## สภาพบังคับ

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 [มาตรา 23](https://link.pdpalawbase.com/section/23.md) (6) ไม่มีกฎหมายกำหนดโทษโดยตรง เว้นแต่ในทางปฏิบัติ หากองค์กรหรือหน่วยงานถูกร้องเรียน หน่วยงานผู้กำกับดูแล (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) เรียกให้ผู้ที่ถูกร้องเรียนมาชี้แจง ให้ข้อมูล หรือส่งเอกสารหลักฐานใด ๆ แล้วผู้ถูกร้องเรียนไม่ยอมดำเนินการ ไม่ปฏิบัติตาม หรือไม่อำนวยความสะดวก

โทษทางปกครอง: กำหนดโทษปรับทางปกครองไม่เกิน 5 แสนบาท

## ตัวอย่างเอกสาร

### ตัวอย่างประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: การแจ้งสิทธิในการร้องเรียน

**1. ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล**

องค์กรของเราตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และมุ่งมั่นในการดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงการรับรองสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทุกประการ

**2. สิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือกรรมการผู้เชี่ยวชาญ**

เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิในการร้องเรียนหากเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย หรือไม่ได้รับการคุ้มครองตามสิทธิที่กฎหมายให้ไว้ โดยสามารถดำเนินการได้ ดังนี้

- **ติดต่อร้องเรียนโดยตรงกับองค์กร** — ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ขององค์กรเพื่อแจ้งปัญหา ขอคำชี้แจง หรือยื่นคำร้องเรียน ทางอีเมล dpo@example.com หรือโทรศัพท์ 02-123-4567
- **ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล** — หากไม่พอใจหรือไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเหมาะสมจากองค์กร สามารถยื่นคำร้องเรียนได้โดยตรง ทางเว็บไซต์ https://www.pdpc.go.th อีเมล complaint@pdpc.go.th โทรศัพท์ 02-123-4567 หรือที่อยู่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เลขที่ 1 ถนนนนทรี แขวงช่องนนทรี เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร 10120
- **การดำเนินการหลังยื่นคำร้องเรียน** — สำนักงานจะตรวจสอบข้อร้องเรียนและดำเนินการตามกฎหมายอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส หากพบว่ามีการละเมิดกฎหมาย องค์กรอาจถูกสั่งให้แก้ไข ปรับปรุง หรือถูกลงโทษตามกฎหมาย

**3. ข้อแนะนำสำคัญ**

- กรุณาเก็บหลักฐานหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้ประกอบคำร้องเรียน
- ระบุรายละเอียดให้ครบถ้วน เช่น ลักษณะการละเมิด สิทธิที่ได้รับผลกระทบ และข้อมูลการติดต่อของท่าน

### เอกสารประกอบหลักฐาน

- ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เผยแพร่ในเว็บไซต์ขององค์กร
- ตัวอย่างข้อความแจ้งสิทธิในการร้องเรียนในเอกสารนโยบายความเป็นส่วนตัว
- ภาพหน้าจอเว็บไซต์ที่แสดงข้อความแจ้งสิทธิในการร้องเรียน
- เอกสารประชาสัมพันธ์หรือประกาศภายในองค์กร


---

## โนดที่เกี่ยวข้อง (knowledge graph)

- [มาตรา 23](https://link.pdpalawbase.com/section/23.md)

ค้นทั้งคลัง: https://link.pdpalawbase.com/ask?q=<คำถาม> · สารบบทั้งหมด: https://link.pdpalawbase.com/