---
title: 6.5.2 พนักงาน/เจ้าหน้าที่ที่อยู่หน้างาน (Frontline staff) ได้รับการอบรมเป็นพิเศษเกี่ยวกับข้อมูลต่าง ๆ ตามประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (เนื่องจากติดต่อสื่อสารกับเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง)
type: guideline
slug: guideline-6-5-2
guideline_number: "6.5.2"
chapter: บท-6-การแจ้งวัตถุประสงค์และความโปร่งใส
dimension: 5-consent-mgmt
legal_force: [มาตรา-37]
evidence_count: 3
tags: [trustmark, consent-mgmt]
ingested_by: claude-opus-4-8
ingested_at: 2026-06-29
reviewed_by: null
schema_version: 0.4.8
---

# 6.5.2 พนักงาน/เจ้าหน้าที่ที่อยู่หน้างาน (Frontline staff) ได้รับการอบรมเป็นพิเศษเกี่ยวกับข้อมูลต่าง ๆ ตามประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (เนื่องจากติดต่อสื่อสารกับเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง)

## สิ่งที่ต้องทำ

มีการอบรมพิเศษให้กับพนักงานที่อยู่หน้างาน

## หลักฐาน

1. เอกสารหลักฐานการฝึกอบรมให้กับพนักงาน/เจ้าหน้าที่ที่อยู่หน้างาน
2. เอกสารหลักฐานการทดสอบพนักงาน
3. บันทึกข้อมูลผู้ที่ผ่านการทดสอบและไม่ผ่านการทดสอบ

## สภาพบังคับ

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 [มาตรา 37](https://link.pdpalawbase.com/section/37.md) (1)

ประกอบกับประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เรื่อง มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2565 ข้อ 4 (7)

โทษทางปกครอง: ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตาม [มาตรา 37](https://link.pdpalawbase.com/section/37.md) กำหนดโทษปรับทางปกครองไม่เกิน 3 ล้านบาท

## ตัวอย่างเอกสาร

### การอบรมพิเศษพนักงาน/เจ้าหน้าที่ที่หน้างาน เรื่องประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

**วัตถุประสงค์**

เพื่อให้พนักงานที่อยู่หน้างานซึ่งติดต่อสื่อสารกับเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง มีความรู้และความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลขององค์กร รวมถึงบทบาทหน้าที่ในการรักษาความลับและการปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA อย่างถูกต้อง

**รายละเอียดการอบรม**

เนื้อหาอบรม

- ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ PDPA
- ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลขององค์กร
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่หน้างานต้องรับผิดชอบ
- วิธีปฏิบัติและข้อควรระวังในการติดต่อกับเจ้าของข้อมูล
- สิทธิของเจ้าของข้อมูลและการตอบสนองต่อคำร้อง
- กรณีศึกษาที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลการจัดอบรม

- ระยะเวลาอบรม: 3 ชั่วโมง
- วันที่จัดอบรม: 15 มิถุนายน 2568
- สถานที่: ห้องอบรม ชั้น 2 อาคารสำนักงานใหญ่
- ผู้เข้าอบรม: พนักงานบริการลูกค้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน รวม 20 คน

### ตัวอย่างใบลงทะเบียนเข้าร่วมอบรม

| ลำดับ | ชื่อ-นามสกุล | ตำแหน่ง | ลงชื่อ | วันที่ |
|------|--------------|---------|--------|--------|
| 1 | นายสมชาย ใจดี | เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า | (ลายเซ็น) | 15/06/2568 |
| 2 | นางสาวสุมิตรา กล้าหาญ | เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน | (ลายเซ็น) | 15/06/2568 |

### แบบทดสอบหลังการอบรม (ตัวอย่างคำถาม)

1. ข้อใดคือข้อมูลส่วนบุคคลที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเคร่งครัด?
   - ก. ชื่อและนามสกุล
   - ข. เบอร์โทรศัพท์
   - ค. รายละเอียดสุขภาพ
   - ง. ถูกทุกข้อ
2. หากเจ้าของข้อมูลขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล ต้องดำเนินการอย่างไร?
   - ก. ปฏิเสธ
   - ข. แจ้งฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
   - ค. ให้ข้อมูลทันที
   - ง. ไม่ตอบสนอง
3. พนักงานหน้างานควรปฏิบัติอย่างไรเมื่อได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้า?
   - ก. เก็บรักษาอย่างปลอดภัย
   - ข. ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
   - ค. แจ้งเจ้าของข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
   - ง. ถูกทุกข้อ

### รายงานผลการทดสอบพนักงานหลังอบรม

| ชื่อ-นามสกุล | ตำแหน่ง | คะแนน | ผ่าน/ไม่ผ่าน | หมายเหตุ |
|--------------|---------|-------|--------------|----------|
| นายสมชาย ใจดี | เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า | 90/100 | ผ่าน | |
| นางสาวสุมิตรา กล้าหาญ | เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน | 75/100 | ผ่าน | |
| นายวิทยา สุขใจ | เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า | 50/100 | ไม่ผ่าน | ต้องอบรมซ้ำ |

**สรุป**

องค์กรได้จัดอบรมพิเศษให้กับพนักงานหน้างานแล้ว พร้อมดำเนินการทดสอบเพื่อประเมินความเข้าใจและบันทึกผลการทดสอบตามมาตรฐานกฎหมาย PDPA และแนวทางประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล


---

## โนดที่เกี่ยวข้อง (knowledge graph)

- [มาตรา 37](https://link.pdpalawbase.com/section/37.md)

ค้นทั้งคลัง: https://link.pdpalawbase.com/ask?q=<คำถาม> · สารบบทั้งหมด: https://link.pdpalawbase.com/