---
title: "คำสั่งที่ 1/2566 (คณะที่ 1) — ไม่รับเรื่องร้องเรียน กรณีการขอความยินยอมในแอป Mobile Banking ที่ไม่ให้อิสระ"
type: order
slug: order-1-2566-committee1

order_number: "1/2566"
year_be: 2566
committee: 1
subject: "ไม่รับเรื่องร้องเรียน"
subject_summary: "คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 มีคำสั่งไม่รับเรื่องร้องเรียน กรณีผู้ร้องเรียนกล่าวหาว่าผู้ถูกร้องเรียน (ผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน Mobile Banking) ขอความยินยอมในลักษณะที่ไม่ให้อิสระแก่ผู้ร้องเรียน ไม่เป็นไปตามมาตรา 19 วรรคสี่ เนื่องจากผู้ร้องเรียนประสงค์ขอถอนคำร้องเรียนและผู้ถูกร้องเรียนได้ปรับปรุงแก้ไขแล้ว อาศัยอำนาจตามมาตรา 74 วรรคหนึ่ง"
disposition: "ไม่รับเรื่องร้องเรียน"
complainant: "[นาย ก.]"
respondent: "[ธนาคาร A]"
violated_sections: []
legal_authority:
  - มาตรา-74
effective_date: 2023-04-07
published_date: 2024-11-05

pdf_url: "https://www.pdpc.or.th/wp-content/uploads/2024/11/PDPC-Committee1-1.66.pdf"
pdf_local: "public_html/raw/orders/order-1-2566-committee1.pdf"
source_url: "https://www.pdpc.or.th/adjudication-panel-decisionsummary/adjudication-panel-decisionsummary-1/"
content_origin: "pdf-pymupdf"

tags:
  - คำสั่ง
  - year-2566
  - ไม่รับเรื่องร้องเรียน
  - ความยินยอม

references:
  - มาตรา-19
  - มาตรา-74

ingested_by: claude-opus-4-7
ingested_at: 2026-05-28
reviewed_by: null
schema_version: 0.4.10
---

# คำสั่งที่ 1/2566 (คณะที่ 1) — ไม่รับเรื่องร้องเรียน กรณีการขอความยินยอมในแอป Mobile Banking ที่ไม่ให้อิสระ

## เรื่องร้องเรียน

- **ผู้ร้องเรียน:** [นาย ก.]
- **ผู้ถูกร้องเรียน:** [ธนาคาร A]

คำร้องเรียนนี้ได้ความว่า ผู้ร้องเรียนได้ยื่นคำร้องเรียน [เลขที่ ครร.1] โดยร้องเรียนว่า ผู้ถูกร้องเรียนซึ่งเป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน Mobile Banking มีการขอความยินยอมที่มีลักษณะไม่ให้ความอิสระแก่ผู้ร้องเรียนในการให้ความยินยอม ซึ่งไม่เป็นไปตามบทบัญญัติ [มาตรา 19](https://link.pdpalawbase.com/section/19.md) วรรคสี่ แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ทั้งนี้ ผู้ร้องเรียนมีความประสงค์ให้ผู้ถูกร้องเรียนแก้ไขแอปพลิเคชัน Mobile Banking ดังกล่าว ให้มีการขอความยินยอมอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และต้องการขอถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้แก่ผู้ถูกร้องเรียนรวมถึงบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้อง

## คำวินิจฉัย

ผู้ร้องเรียนมีความประสงค์ขอถอนคำร้องเรียน และผู้ร้องเรียนเห็นว่าผู้ถูกร้องเรียนได้มีการปรับปรุงแก้ไขรูปแบบการขอความยินยอมในการเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน Mobile Banking ดังกล่าว ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมาย และตรงตามความต้องการของผู้ร้องเรียนแล้ว คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 พิจารณาแล้วมีความเห็นว่า คำร้องเรียนนี้เป็นคำร้องเรียนที่ผู้ร้องเรียนประสงค์ขอถอนคำร้องเรียน และผู้ถูกร้องเรียนได้ปฏิบัติตามคำขอของผู้ร้องเรียนแล้ว

## คำสั่ง

อาศัยอำนาจตามความใน [มาตรา 74](https://link.pdpalawbase.com/section/74.md) วรรคหนึ่ง แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ประกอบกับความในข้อ 13 (6) ของระเบียบคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ว่าด้วยการยื่น การไม่รับเรื่อง การยุติเรื่อง การพิจารณา และระยะเวลาในการพิจารณาคำร้องเรียน พ.ศ. 2562 คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 จึงมีคำสั่งไม่รับเรื่องร้องเรียน สำหรับคำร้องเรียน [เลขที่ ครร.1]

สั่ง ณ วันที่ 7 เมษายน พ.ศ. 2566

ประธานกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1

## เอกสารต้นฉบับ

- [PDF ต้นฉบับ (local)](../../raw/orders/order-1-2566-committee1.pdf)
- [ที่มา: pdpc.or.th](https://www.pdpc.or.th/wp-content/uploads/2024/11/PDPC-Committee1-1.66.pdf)


---

## โนดที่เกี่ยวข้อง (knowledge graph)

- [มาตรา 19](https://link.pdpalawbase.com/section/19.md)
- [มาตรา 74](https://link.pdpalawbase.com/section/74.md)

ค้นทั้งคลัง: https://link.pdpalawbase.com/ask?q=<คำถาม> · สารบบทั้งหมด: https://link.pdpalawbase.com/