---
title: "คำสั่งที่ 3/2567 (คณะที่ 1) — ยุติเรื่องร้องเรียน กรณีการตลาดแบบตรงโดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย"
type: order
slug: order-3-2567-committee1

order_number: "3/2567"
year_be: 2567
committee: 1
subject: "ยุติเรื่องร้องเรียน"
subject_summary: "คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 มีคำสั่งยุติเรื่องร้องเรียน กรณีผู้ร้องเรียนถูกเสนอผลิตภัณฑ์ทางการตลาดทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์โดยไม่ได้รับความยินยอม คณะกรรมการเห็นว่าผู้ถูกร้องเรียนประชาสัมพันธ์โดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายตามมาตรา 24 (5) และเมื่อผู้ร้องเรียนคัดค้าน ผู้ถูกร้องเรียนได้นำรายชื่อออกแล้ว ประกอบกับผู้ร้องเรียนขอถอนคำร้องเรียน อาศัยอำนาจตามมาตรา 74 วรรคสอง"
disposition: "ยุติเรื่องร้องเรียน"
complainant: "[นาย ก.]"
respondent: "[ธนาคาร A.]"
violated_sections: []
legal_authority:
  - มาตรา-74
effective_date: 2024-03-11
published_date: 2025-03-12

pdf_url: "https://www.pdpc.or.th/wp-content/uploads/2025/03/PDPC-Committee1-3.67.pdf"
pdf_local: "public_html/raw/orders/order-3-2567-committee1.pdf"
source_url: "https://www.pdpc.or.th/adjudication-panel-decisionsummary/adjudication-panel-decisionsummary-1/"
content_origin: "pdf-pymupdf"

tags:
  - คำสั่ง
  - year-2567
  - ยุติเรื่องร้องเรียน
  - การตลาดแบบตรง

references:
  - มาตรา-24
  - มาตรา-74

ingested_by: claude-opus-4-7
ingested_at: 2026-05-28
reviewed_by: null
schema_version: 0.4.10
---

# คำสั่งที่ 3/2567 (คณะที่ 1) — ยุติเรื่องร้องเรียน กรณีการตลาดแบบตรงโดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

## เรื่องร้องเรียน

- **ผู้ร้องเรียน:** [นาย ก.]
- **ผู้ถูกร้องเรียน:** [ธนาคาร A.]

คำร้องเรียนนี้สรุปความได้ว่า ผู้ร้องเรียนถูกละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลด้วยการส่งข้อมูลเสนอผลิตภัณฑ์ทางการตลาดทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์จากผู้ถูกร้องเรียนโดยไม่ได้รับความยินยอม จึงได้ทำการยกเลิกการประชาสัมพันธ์ทางการตลาดกับผู้ถูกร้องเรียน เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2565 และในคราวเดียวกันได้ยื่นเรื่องร้องเรียนเข้ามายังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เนื่องจากเห็นว่าผู้ถูกร้องเรียนละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

## คำวินิจฉัย

คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 พิจารณาแล้วเห็นว่า ผู้ร้องเรียนได้ยื่นใบสมัครบัตรเครดิตไว้กับสถาบันทางการเงินแห่งหนึ่ง เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2565 โดยในวันยื่นเอกสารผู้ร้องเรียนไม่ได้แจ้งความประสงค์ที่จะไม่รับการติดต่อประชาสัมพันธ์ทางการตลาดไว้ จึงทำให้ผู้ถูกร้องเรียนได้มีการประชาสัมพันธ์ทางการตลาดไปยังผู้ร้องเรียน โดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายตาม [มาตรา 24](https://link.pdpalawbase.com/section/24.md) (5) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และเมื่อผู้ถูกร้องเรียนได้รับแจ้งความประสงค์คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับตนเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง ผู้ถูกร้องเรียนจึงได้มีการนำรายชื่อของผู้ร้องเรียนออกจากการติดต่อประชาสัมพันธ์เพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรงเมื่อวันที่ 9 สิงหาคม 2565 และชี้แจงผู้ร้องเรียนทราบเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2565 ว่าได้ปฏิบัติตามคำขอดังกล่าวแล้ว ประกอบกับผู้ร้องเรียนได้แจ้งความประสงค์ขอถอนคำร้องเรียนแล้ว จึงเป็นกรณีตามข้อ 13 (6) ของระเบียบคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ว่าด้วยการยื่น การไม่รับเรื่อง การยุติเรื่อง การพิจารณา และระยะเวลาในการพิจารณาคำร้องเรียน พ.ศ. 2565

## คำสั่ง

อาศัยอำนาจตามความใน [มาตรา 74](https://link.pdpalawbase.com/section/74.md) วรรคสอง แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ประกอบกับความในข้อ 13 (3) ของระเบียบคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ว่าด้วยการยื่น การไม่รับเรื่อง การยุติเรื่อง การพิจารณา และระยะเวลาในการพิจารณาคำร้องเรียน พ.ศ. 2565 คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 จึงมีคำสั่งยุติเรื่องร้องเรียน

สั่ง ณ วันที่ 11 มีนาคม พ.ศ. 2567

ประธานกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1

## เอกสารต้นฉบับ

- [PDF ต้นฉบับ (local)](../../raw/orders/order-3-2567-committee1.pdf)
- [ที่มา: pdpc.or.th](https://www.pdpc.or.th/wp-content/uploads/2025/03/PDPC-Committee1-3.67.pdf)


---

## โนดที่เกี่ยวข้อง (knowledge graph)

- [มาตรา 24](https://link.pdpalawbase.com/section/24.md)
- [มาตรา 74](https://link.pdpalawbase.com/section/74.md)

ค้นทั้งคลัง: https://link.pdpalawbase.com/ask?q=<คำถาม> · สารบบทั้งหมด: https://link.pdpalawbase.com/