---
title: "คำสั่งที่ 33/2566 (คณะที่ 2) — ยุติเรื่องร้องเรียน กรณีบริษัท A โทรเสนอขายแพ็คเกจ (ฐานสัญญา + Privacy Notice ตาม ม.23 · ยุติการกระทำแล้ว)"
type: order
slug: order-33-2566-committee2

order_number: "33/2566"
year_be: 2566
committee: 2
subject: "ยุติเรื่องร้องเรียน"
subject_summary: "คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 2 มีคำสั่งยุติเรื่องร้องเรียน กรณี [นาย ก.] ร้องว่า [บริษัท A] ใช้โทรศัพท์และข้อความเสนอขายแพ็คเกจหลายครั้งโดยไม่ได้รับความยินยอม คณะกรรมการเห็นว่าผู้ถูกร้องเรียนใช้ฐานสัญญาที่ผู้ร้องเรียนเป็นผู้ใช้บริการ + มีการประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice) และนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy) เผยแพร่บนเว็บไซต์แล้ว จึงเป็นการดำเนินการตามมาตรา 23 · ภายหลังที่รับทราบว่าผู้ร้องเรียนไม่ประสงค์ติดต่อ บริษัทผู้ถูกร้องเรียนได้ยุติการกระทำดังกล่าวทุกช่องทางตั้งแต่ 31 มีนาคม 2566 จึงถือว่าปฏิบัติตามคำขอแล้วตามข้อ 13 (6) ของระเบียบ คคส. ว่าด้วยการยื่น การไม่รับเรื่อง การยุติเรื่อง การพิจารณา และระยะเวลาในการพิจารณาคำร้องเรียน พ.ศ. 2565 · อาศัยอำนาจมาตรา 74"
disposition: "ยุติเรื่องร้องเรียน"
complainant: "[นาย ก.]"
respondent: "[บริษัท A]"
violated_sections: []
legal_authority:
  - มาตรา-74
effective_date: 2023-12-20
published_date: 2024-11-05

pdf_url: "https://www.pdpc.or.th/wp-content/uploads/2024/11/PDPC-Committee2-33.66.pdf"
pdf_local: "public_html/raw/orders/order-33-2566-committee2.pdf"
source_url: "https://www.pdpc.or.th/adjudication-panel-decisionsummary/adjudication-panel-decisionsummary-2/"
content_origin: "pdf-pymupdf"

tags:
  - คำสั่ง
  - year-2566
  - ยุติเรื่องร้องเรียน
  - telemarketing
  - การตลาด
  - ฐานสัญญา
  - privacy-notice
  - การปฏิบัติตามคำขอ

references:
  - มาตรา-23
  - มาตรา-74

ingested_by: claude-opus-4-7
ingested_at: 2026-05-28
reviewed_by: null
schema_version: 0.4.10
---

# คำสั่งที่ 33/2566 (คณะที่ 2) — ยุติเรื่องร้องเรียน กรณีบริษัท A โทรเสนอขายแพ็คเกจ (ฐานสัญญา + Privacy Notice ตาม ม.23 · ยุติการกระทำแล้ว)

## เรื่องร้องเรียน

- **ผู้ร้องเรียน:** [นาย ก.]
- **ผู้ถูกร้องเรียน:** [บริษัท A]

คำร้องเรียนนี้สรุปความได้ว่า ผู้ถูกร้องเรียนได้ใช้โทรศัพท์และส่งข้อความเสนอขายแพ็คเกจของ [บริษัท A] แก่ผู้ร้องเรียนหลายครั้ง ซึ่งเป็นการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม ทำให้เสียสมาธิและเป็นการรบกวนเวลา จึงขอให้ผู้ถูกร้องเรียนชี้แจงและหยุดการกระทำดังกล่าว

## คำวินิจฉัย

คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 2 ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้วปรากฏว่า ผู้ถูกร้องเรียนได้เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ร้องเรียน โดยใช้ฐานสัญญาที่ผู้ร้องเรียนเป็นผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ถูกร้องเรียนมีการประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice) และนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy) เผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์แล้ว จึงเป็นการดำเนินการตาม [มาตรา 23](https://link.pdpalawbase.com/section/23.md) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ประกอบกับภายหลังที่ผู้ถูกร้องเรียนรับทราบว่าผู้ร้องเรียนไม่ประสงค์จะให้ติดต่อเพื่อแจ้งข่าวสารสิทธิประโยชน์อีก ทางบริษัทผู้ถูกร้องเรียนจึงได้ยุติการกระทำดังกล่าวทุกช่องทางตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2566 ดังนั้น จึงถือว่าผู้ถูกร้องเรียนได้ปฏิบัติตามคำขอของผู้ร้องเรียนแล้วตามข้อ 13 (6) ของระเบียบคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่าด้วยการยื่น การไม่รับเรื่อง การยุติเรื่อง การพิจารณา และระยะเวลาในการพิจารณาคำร้องเรียน พ.ศ. 2565

## คำสั่ง

อาศัยอำนาจตามความใน [มาตรา 74](https://link.pdpalawbase.com/section/74.md) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 2 จึงมีคำสั่งยุติเรื่องร้องเรียน

สั่ง ณ วันที่ 20 ธันวาคม พ.ศ. 2566

ประธานกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 2

## เอกสารต้นฉบับ

- [PDF ต้นฉบับ (local)](../../raw/orders/order-33-2566-committee2.pdf)
- [ที่มา: pdpc.or.th](https://www.pdpc.or.th/wp-content/uploads/2024/11/PDPC-Committee2-33.66.pdf)


---

## โนดที่เกี่ยวข้อง (knowledge graph)

- [มาตรา 23](https://link.pdpalawbase.com/section/23.md)
- [มาตรา 74](https://link.pdpalawbase.com/section/74.md)

ค้นทั้งคลัง: https://link.pdpalawbase.com/ask?q=<คำถาม> · สารบบทั้งหมด: https://link.pdpalawbase.com/