---
title: "คำสั่งที่ 6/2567 (คณะที่ 1) — ตักเตือนการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรงโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย"
type: order
slug: order-6-2567-committee1

order_number: "6/2567"
year_be: 2567
committee: 1
subject: "ตักเตือนและแก้ไขการดำเนินงานให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562"
subject_summary: "คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 สั่งตักเตือนธนาคาร A. ที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์การตลาดแบบตรงโดยไม่ได้รับความยินยอมและไม่มีฐานทางกฎหมาย (ฝ่าฝืน มาตรา 27) ให้ปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบความยินยอม/ฐานกฎหมายและแจ้งผลภายใน 30 วัน"
disposition: "ตักเตือน"
complainant: "[นางสาว ก.]"
respondent: "[ธนาคาร A.]"
violated_sections:
  - มาตรา-27
legal_authority:
  - มาตรา-90
penalty_summary: "ตักเตือนและให้แก้ไขการดำเนินงานให้เป็นไปตาม พ.ร.บ. (ปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบความยินยอม/ฐานทางกฎหมายสำหรับการตลาดแบบตรงตามมาตรา 23) พร้อมแจ้งผลการปฏิบัติภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำสั่ง"
effective_date: 2024-03-11
published_date: 2025-03-12

pdf_url: "https://www.pdpc.or.th/wp-content/uploads/2025/03/PDPC-Committee1-6.67.pdf"
pdf_local: "public_html/raw/orders/order-6-2567-committee1.pdf"
source_url: "https://www.pdpc.or.th/adjudication-panel-decisionsummary/adjudication-panel-decisionsummary-1/"
content_origin: "pdf-pymupdf"

tags:
  - คำสั่ง
  - year-2567
  - การตลาดแบบตรง

references:
  - มาตรา-23
  - มาตรา-27
  - มาตรา-90

ingested_by: claude-opus-4-7
ingested_at: 2026-05-26
reviewed_by: null
schema_version: 0.4.10
---

# คำสั่งที่ 6/2567 (คณะที่ 1) — ตักเตือนการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรงโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย

## เรื่องร้องเรียน

- **ผู้ร้องเรียน:** [นางสาว ก.]
- **ผู้ถูกร้องเรียน:** [ธนาคาร A.]

คำร้องเรียนนี้สรุปความได้ว่า ผู้ร้องเรียนได้รับการติดต่อจากผู้ถูกร้องเรียน เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม 2566 เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์เงินฝากของผู้ถูกร้องเรียน โดยผู้ร้องเรียนไม่ได้ให้ความยินยอมไว้ ซึ่งผู้ร้องเรียนได้ทักท้วงกรณีดังกล่าว และได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ของผู้ถูกร้องเรียนว่า การไม่ให้ความยินยอมที่ผู้ร้องเรียนแจ้งนั้นมีผลบังคับใช้เป็นระยะเวลา 6 เดือนนับแต่แจ้ง และข้อมูลดังกล่าวเป็นการใช้ข้อมูลในพื้นที่เฉพาะสาขาที่ระงับเท่านั้น เมื่อพ้นระยะเวลา 6 เดือนแล้ว เจ้าหน้าที่ของผู้ถูกร้องเรียนสามารถนำมาใช้ได้ อีกประการหนึ่ง ผู้ร้องเรียนได้ติดต่อผู้ถูกร้องเรียนทางหมายเลขโทรศัพท์ที่ประกาศไว้ เพื่อร้องเรียนปัญหาดังกล่าว แต่ปรากฏว่าหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวไม่สามารถติดต่อเพื่อร้องเรียนได้ ผู้ร้องเรียนเห็นว่าการกระทำของเจ้าหน้าที่ของผู้ถูกร้องเรียน เป็นการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด และไม่มีช่องทางในการร้องเรียนปัญหาดังกล่าว จึงร้องเรียนมายังคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญเพื่อพิจารณาดำเนินการ

## คำวินิจฉัย

คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 พิจารณาแล้วเห็นว่า ผู้ถูกร้องเรียนได้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลและไม่มีฐานทางกฎหมายอื่น ๆ ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ร้องเรียนตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด ซึ่งการกระทำดังกล่าวเป็นการฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตาม [มาตรา 27](https://link.pdpalawbase.com/section/27.md) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 แต่การกระทำของผู้ถูกร้องเรียนเป็นเหตุที่เกิดขึ้นครั้งแรก ประกอบกับได้แก้ไขตามความประสงค์ของผู้ร้องเรียนแล้ว เห็นควรมีคำสั่งตักเตือนให้ผู้ถูกร้องเรียนจัดให้มีมาตรการที่เหมาะสม โดยทำการปรับปรุงกระบวนการ หรือเทคโนโลยี ให้มีประสิทธิภาพและความเหมาะสมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง โดยอย่างน้อยต้องมีกระบวนการพิจารณาตรวจสอบความยินยอมหรือฐานทางกฎหมายที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง ก่อนที่จะติดต่อสื่อสารเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการตลาด รวมถึงการแจ้งวัตถุประสงค์และรายละเอียดต่าง ๆ ตาม [มาตรา 23](https://link.pdpalawbase.com/section/23.md) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เพื่อให้การดำเนินงานสอดคล้องตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

## คำสั่ง

อาศัยอำนาจตามความใน [มาตรา 90](https://link.pdpalawbase.com/section/90.md) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 จึงมีคำสั่งตักเตือนและให้ผู้ถูกร้องเรียนแก้ไขการดำเนินงานให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยให้แจ้งผลการปฏิบัติตามคำสั่ง ภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับคำสั่ง

สั่ง ณ วันที่ 11 มีนาคม พ.ศ. 2567

ประธานกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1

## เอกสารต้นฉบับ

- [PDF ต้นฉบับ (local)](../../raw/orders/order-6-2567-committee1.pdf)
- [ที่มา: pdpc.or.th](https://www.pdpc.or.th/wp-content/uploads/2025/03/PDPC-Committee1-6.67.pdf)


---

## โนดที่เกี่ยวข้อง (knowledge graph)

- [มาตรา 23](https://link.pdpalawbase.com/section/23.md)
- [มาตรา 27](https://link.pdpalawbase.com/section/27.md)
- [มาตรา 90](https://link.pdpalawbase.com/section/90.md)

ค้นทั้งคลัง: https://link.pdpalawbase.com/ask?q=<คำถาม> · สารบบทั้งหมด: https://link.pdpalawbase.com/